Política de Privacidad de eVeta Shop

Para permitir el funcionamiento de la aplicación, eVeta puede recopilar nombres, apellidos, número de teléfono, correo electrónico, contraseña protegida, direcciones de entrega, referencias de ubicación, coordenadas seleccionadas en el mapa, historial de pedidos, productos adquiridos, valoraciones, comentarios, movimientos de la Wallet, recargas efectuadas mediante QR, comprobantes enviados a soporte y comunicaciones relacionadas con reclamos o consultas.

La ubicación del usuario se utiliza únicamente cuando este selecciona o registra una dirección de entrega. eVeta Shop no realiza seguimiento permanente de la ubicación del cliente ni utiliza su posición en segundo plano.

La información recopilada se utiliza para crear y administrar la cuenta del usuario, mostrar tiendas disponibles, guardar direcciones, procesar pedidos, calcular el costo de entrega, enviar los pedidos a los comercios, permitir que el repartidor encuentre el destino, administrar recargas y saldos de la Wallet, gestionar devoluciones, mostrar el estado de las compras, prevenir fraudes, atender reclamos y mejorar el funcionamiento de la aplicación.

eVeta también podrá enviar notificaciones relacionadas con pedidos, recargas, seguridad, promociones y novedades. El usuario podrá desactivar las notificaciones promocionales desde la configuración del dispositivo o de la aplicación cuando dicha opción se encuentre disponible.

Para preparar y gestionar un pedido, el comercio podrá recibir el nombre del cliente, número de teléfono, productos solicitados, dirección de entrega y notas relacionadas con la compra.

Los comercios deberán utilizar esta información únicamente para preparar el pedido, resolver problemas de disponibilidad o facilitar la atención correspondiente. No podrán utilizar los datos del cliente para enviar publicidad externa o realizar contactos ajenos al pedido sin autorización.

El repartidor asignado podrá recibir el nombre del cliente, número de teléfono, dirección de entrega, coordenadas del destino, referencias y demás información necesaria para localizar al usuario y completar el pedido.

Estos datos deberán utilizarse únicamente durante el proceso de entrega y no podrán conservarse o emplearse para fines personales, comerciales o ajenos al servicio.

eVeta conserva la información necesaria para registrar el saldo disponible, los montos retenidos, las recargas realizadas, la fecha y hora de las operaciones, los pedidos pagados, las devoluciones y las referencias utilizadas para verificar cada transacción.

eVeta aplica medidas razonables para proteger la información, evitar accesos no autorizados y mantener la integridad de las cuentas y movimientos registrados. Las contraseñas deberán almacenarse de forma protegida y no como texto visible.

Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, el usuario también deberá proteger su contraseña, evitar compartir códigos de acceso, mantener bajo control su dispositivo y comunicar inmediatamente cualquier actividad sospechosa.

eVeta conservará la información mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para mantener el historial de pedidos, comprobar recargas, resolver reclamos, prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.

Actualmente, la eliminación automática de la cuenta no está disponible dentro de eVeta Shop. El usuario podrá comunicarse con soporte para consultar, corregir o solicitar la revisión de su información personal.

El usuario podrá solicitar la consulta o corrección de sus datos, actualizar su teléfono, correo o dirección, dejar de recibir promociones, reportar un uso indebido de su información o solicitar aclaraciones sobre la forma en que sus datos fueron utilizados.

Para proteger la cuenta, eVeta podrá solicitar información que permita verificar que la persona que realiza la solicitud es realmente su titular.

eVeta Shop está dirigida únicamente a personas mayores de dieciocho años. Los menores de edad no deberán crear una cuenta ni administrar una Wallet a su nombre.

eVeta podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando se incorporen nuevas funciones o cambie la forma en que se recopila o utiliza la información. Cuando exista una modificación importante, el usuario será informado dentro de la aplicación.